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My Account | Mon Compte
How do I create an account? | Comment creer un compte?
  1) Click the "My Account / Order Status" link at the top right side of our site.
2) Enter your email address.
3) Select "I am a new customer".

Then simply follow the prompts to complete setting up your account. Your information is NEVER sold to any other company and is kept completely private. Please view our Privacy Policy for more information.

1) Cliquer sur le lien "My Account / Order Status" en haut a droite de notre site.
2) Entrez votre courriel.
3) Selectionnez "Je suis un nouveau client".

Ensuite, remplissez simplement les champs pour configurer votre compte. Vos informations ne sont JAMAIS vendues a quelqu'autre compagnie et reste entierement privees. Consultez nos Politique sur la protection des renseignements personnelspour l'information.

How do I edit my account information? | Comment puis-je modifier mon compte?
  Click the "My Account / Order Status" link at the top right hand side of our site to edit your account information.

Cliquer sur le lien "My Account / Order Status" en haut a droite de notre site pour modifier votre compte.

How much is my shipping? | Combien coute mon envoi?
  Shipping is automatically calculated prior to submitting your payment information. Simply add items to your cart and proceed to the Checkout page where you will be offered Shipping Method choices and their prices.

Les frais de transport sont calcules automatiquement avant que vous n'entriez vos coordonnees de paiement. Ajoutez simplement des articles a votre panier et passez a la page "Checkout" ou les differentes methodes de livraison et leurs prix vous seront offerts.

I forgot my password. | J'ai oublie mon mot de passe.
  Click the "My Account / Order Status" link at the top right hand side of our site. Under the login box you'll see a link that says "Forgot your password? Click here". That link will send an email to you with your password.

Cliquer sur le lien "My Account / Order Status" en haut a droite de notre site. En dessous du champ de connexion se trouve le lien "Oubliez votre mot de passe? Cliquer ici". Cliquer le et vous recevrez un courriel contenant votre passeport.

How do I return my product? | Comment puis-je retourner le produit?
  Please click here for more information on returning an item.

Veuillez cliquer ici pour connaitre la procedure de retour.

I received the wrong product. | J'ai recu le mauvais produit.
  If you feel that you have received the wrong product, please contact customer service within 72 hours of receiving the product.

Si vous croyez que vous avez recu un produit different de celui commande, veuillez communiquer avec le service a la clientele dans les 72 suivant la reception.

What is your return policy? | Quelle est votre politique de retour?
  Please see our Return policy for complete details regarding our return policy.

Veuillez consulter notre section politique de retour pour en connaitre les details.

When will my order ship? | Quand enverrez-vous mon colis?
  Please see each individual item page for more information on the availability of each item. Also, after placing your order, you may click the "My Account / Order Status" link at the top right hand side of our site to track the status of your order. You will receive a shipment confirmation when your order has shipped and tracking information within 24-48 hours of shipment.

Christmas tree stands presale orders begin shipping in November.

Veuillez consulter individuellement la page de chaque article pour en vérifier la disponibilite. Apres avoir place votre commande, vous pouvez egalement cliquer sur le lien My Account / Order Status" en haut a droite de notre site et y verifier le statut de votre commande. Vous receverez confirmation d'envoi lorsque votre colis aura ete envoye, puis le numero de suivit de colis vous parviendra dans les 24-48 heures suivante.

Les commandes de pied de sapin de Noel en prevente commencent a etre expediee en novembre.